Compliance

Política de privacidade

Quais dados pessoais tratamos, por que tratamos e como você pode exercer os seus direitos.

Privacy policy

Which personal data we process, why we process it and how you can exercise your rights.

Política de privacidad

Qué datos personales tratamos, por qué los tratamos y cómo puede ejercer sus derechos.

Última atualização: 22 de outubro de 2026Last updated: October 22, 2026Última actualización: 22 de octubre de 2026

Quem somos

Esta política vale para o site do EquipeChat e para a plataforma de atendimento EquipeChat. Contato do encarregado de dados: lojaequipechat@gmail.com.

Dados que coletamos

Formulário de demonstração: nome, WhatsApp, empresa e tamanho da equipe, informados por você.
Conta na plataforma: nome, e-mail, telefone e dados de acesso dos usuários cadastrados pela sua empresa.
Dados de uso: registros técnicos de acesso, como data, hora, endereço IP e navegador, para segurança e funcionamento do serviço.
Preferência de idioma: guardada apenas no seu navegador. Este site não usa cookies de publicidade.

Os dados dos clientes atendidos pela plataforma são de responsabilidade da empresa que contratou o EquipeChat, que é a controladora desses dados. Veja a página Proteção de dados e segurança.

Para que usamos

Responder ao seu pedido de demonstração e enviar a proposta comercial.
Criar e manter a sua conta e prestar o suporte.
Garantir a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
Enviar comunicados sobre o serviço. Mensagens comerciais só com a sua autorização, que pode ser retirada a qualquer momento.

Bases legais

Tratamos dados com base no seu consentimento, na execução do contrato e de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse, sempre de acordo com o artigo 7º da LGPD.

Com quem compartilhamos

Provedores de hospedagem e infraestrutura que mantêm a plataforma no ar.
Meta (WhatsApp, Instagram e Messenger) e demais canais que a sua empresa conectar.
Provedores de IA e de pagamento, somente quando esses recursos estiverem ativos.
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Não vendemos dados pessoais.

Transferência internacional

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias adequadas de proteção, conforme a LGPD.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e as obrigações legais. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.

Seus direitos

Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informações sobre compartilhamento e a revogação do consentimento. Basta escrever para lojaequipechat@gmail.com. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica no topo da página.

Who we are

This policy applies to the EquipeChat website and the EquipeChat customer service platform. Data protection officer contact: lojaequipechat@gmail.com.

Data we collect

Demo form: name, WhatsApp number, company and team size, provided by you.
Platform account: name, email, phone and login data of the users registered by your company.
Usage data: technical access logs, such as date, time, IP address and browser, for security and service operation.
Language preference: stored only in your browser. This website does not use advertising cookies.

The data of customers served through the platform is the responsibility of the company that hired EquipeChat, which is the controller of that data. See the Data protection and security page.

How we use it

To respond to your demo request and send the commercial proposal.
To create and maintain your account and provide support.
To ensure security, prevent fraud and meet legal obligations.
To send service notices. Marketing messages only with your consent, which you can withdraw at any time.

Legal bases

We process data based on your consent, the performance of a contract and preliminary steps, compliance with legal obligations and legitimate interest, always in accordance with article 7 of the LGPD.

Who we share it with

Hosting and infrastructure providers that keep the platform running.
Meta (WhatsApp, Instagram and Messenger) and other channels your company connects.
AI and payment providers, only when those features are enabled.
Public authorities, when required by law.

We do not sell personal data.

International transfers

Some providers may process data outside Brazil. In those cases, we require adequate protection safeguards, as set out in the LGPD.

How long we keep it

We keep data for as long as needed to fulfill the purposes above and our legal obligations. After that, it is deleted or anonymized.

Your rights

You may request confirmation that we process your data, access, correction, anonymization, portability, deletion, information about sharing and withdrawal of consent. Just write to lojaequipechat@gmail.com. You may also contact Brazil's National Data Protection Authority (ANPD).

Changes

This policy may be updated. The date of the last update is shown at the top of the page.

Quiénes somos

Esta política se aplica al sitio de EquipeChat y a la plataforma de atención EquipeChat. Contacto del encargado de protección de datos: lojaequipechat@gmail.com.

Datos que recopilamos

Formulario de demostración: nombre, WhatsApp, empresa y tamaño del equipo, informados por usted.
Cuenta en la plataforma: nombre, correo, teléfono y datos de acceso de los usuarios registrados por su empresa.
Datos de uso: registros técnicos de acceso, como fecha, hora, dirección IP y navegador, para seguridad y funcionamiento del servicio.
Preferencia de idioma: guardada solo en su navegador. Este sitio no usa cookies de publicidad.

Los datos de los clientes atendidos por la plataforma son responsabilidad de la empresa que contrató EquipeChat, que es la responsable de esos datos. Vea la página Protección de datos y seguridad.

Para qué los usamos

Responder a su solicitud de demostración y enviar la propuesta comercial.
Crear y mantener su cuenta y prestar soporte.
Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
Enviar avisos sobre el servicio. Mensajes comerciales solo con su autorización, que puede retirar en cualquier momento.

Bases legales

Tratamos datos con base en su consentimiento, la ejecución del contrato y de pasos previos, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo, siempre según el artículo 7 de la LGPD.

Con quién compartimos

Proveedores de alojamiento e infraestructura que mantienen la plataforma en línea.
Meta (WhatsApp, Instagram y Messenger) y demás canales que su empresa conecte.
Proveedores de IA y de pago, solo cuando esas funciones estén activas.
Autoridades públicas, cuando exista obligación legal.

No vendemos datos personales.

Transferencia internacional

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Brasil. En esos casos, exigimos garantías adecuadas de protección, según la LGPD.

Por cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades anteriores y las obligaciones legales. Después, se eliminan o se anonimizan.

Sus derechos

Puede solicitar la confirmación de que tratamos sus datos, acceso, corrección, anonimización, portabilidad, eliminación, información sobre el uso compartido y la revocación del consentimiento. Solo escriba a lojaequipechat@gmail.com. También puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

Cambios

Esta política puede actualizarse. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de la página.

Outras páginas de complianceOther compliance pagesOtras páginas de compliance

Proteção de dados e segurançaData protection and securityProtección de datos y seguridad Política de chatbot e inteligência artificialChatbot and artificial intelligence policyPolítica de chatbot e inteligencia artificial Política de privacidadePrivacy policyPolítica de privacidad Termos de usoTerms of useTérminos de uso