Nenhum cliente sem resposta, em nenhum canal
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail, chat do site e telefone na mesma tela. A equipe inteira atende pelo mesmo número e você acompanha tudo em tempo real.
- Vários atendentes no mesmo número de WhatsApp
- Agentes de IA que respondem e qualificam 24 horas
- Ligações e URA de voz dentro do atendimento
Teste antes de contratar. Implantação acompanhada pela nossa equipe.
Todos os canais conectados na mesma caixa de entrada
- WhatsApp API Oficial
- WhatsApp Plus
- Instagram Direct
- Facebook Messenger
- Telegram
- Chat do site
- Ligações e troncal SIP
Telas reais
Veja o EquipeChat por dentro
Estas são as telas reais que a sua equipe vai usar. Clique em cada uma para conhecer o atendimento, os indicadores, o funil de vendas e a URA de voz.
Todas as conversas numa lista só
Atendendo, Aguardando e Grupos, com o canal, a fila e o atendente de cada conversa.
- Transferir para outra fila ou pessoa
- Carteira: cada cliente com o seu atendente
- Caixa de e-mail no mesmo atendimento
O dia da equipe num relance
Atendimentos, contatos novos, tempo médio de atendimento e de espera, comparados com o período anterior.
- Hoje, 7 dias, 30 dias ou personalizado
- Atendentes e conexões online
- Exportação em Excel e PDF
O funil de vendas em colunas
Cada coluna ligada a uma etiqueta, com prazo de atendimento e aviso de atrasados.
- Vários quadros por empresa
- Card muda de etapa sozinho, se você quiser
- Um clique abre a conversa
A URA de voz montada com blocos
O sistema atende a ligação, fala, entende voz ou tecla e transfere para o setor certo.
- Vozes ElevenLabs, OpenAI ou gratuita
- Funciona no WhatsApp Plus e na troncal SIP
- Teste e ouça antes de usar
Automação e IA
Ferramentas que trabalham enquanto a equipe atende
Respostas automáticas no começo da conversa, IA que separa quem está pronto para comprar, campanhas que mostram o retorno de cada anúncio e telefone no mesmo sistema.
Fluxos automáticos
Monte o atendimento com blocos de mensagem, menu, condição e integração. Há modelos prontos de boas-vindas, fora do horário e pesquisa.
Agentes de IA
Você define o que o agente precisa descobrir. Ele conversa, qualifica o lead e envia para a fila e o atendente certos.
Campanhas com origem do lead
Disparos agendados com até 5 variações de mensagem e proteção contra bloqueio. Links por anúncio mostram de onde veio cada venda.
Ligações no navegador
Faça e receba ligações do WhatsApp e da troncal SIP com gravação, transcrição e até 8 linhas ao mesmo tempo.
Economia na API Oficial
Gaste menos com a API Oficial usando o chat do site
Cada mensagem modelo da Meta tem custo. Com o EquipeChat, o cliente que chegou pelo WhatsApp oficial recebe um link e continua a conversa no chat, dentro do mesmo atendimento.
- O cliente chama no WhatsAppPela API Oficial, com a sua marca e o selo da Meta.
- O fluxo envia o link do chatUm bloco do fluxo faz isso sozinho, ou o atendente envia com um clique.
- A conversa segue no navegadorMesmo ticket, mesmo atendente e todo o histórico, sem custo de mensagem na Meta.
Cada conexão oficial ganha um chat ligado a ela, pronto para usar.
Oi, quero saber do meu pedido.
Histórico do WhatsApp mantido
Oi, quero saber do meu pedido.
Seu pedido saiu hoje e chega amanhã até as 18h.
Perfeito, obrigado!
Para quem é
Feito para quem atende pelo WhatsApp todos os dias
Do primeiro atendente à central com dezenas de pessoas, o plano cresce junto com a sua equipe.
Pequenas empresas
Um número para a equipe toda, respostas rápidas com atalho e um robô de boas-vindas pronto para usar.
Empresas em crescimento
Filas por setor, Kanban, carteira de clientes e campanhas com proteção contra bloqueio.
Centrais de atendimento
URA de voz, troncal SIP, agentes de IA por fila e painel de atendimentos em tempo real.
Usado por clínicas, imobiliárias, escolas, lojas virtuais, concessionárias, escritórios de advocacia e contabilidade, provedores de internet, agências e corretoras de seguro, em português, inglês e espanhol.
Relatórios
Relatórios que mostram onde melhorar
Cada número vem do próprio atendimento, sem planilha paralela. Exporte em Excel ou PDF quando precisar.
- Quem atendeu mais Desempenho dos atendentes
- Quanto vendemos Fechamento e vendas
- De onde vêm os clientes Origem dos leads
- Quem está sem contato Carteira de clientes
- Como foram as ligações Relatório de chamadas
Mobilidade total
O EquipeChat sempre com você
Atenda de qualquer lugar. Instale o sistema no celular como aplicativo e receba um aviso a cada mensagem nova, sem perder nenhuma oportunidade.
Abra o sistema no navegador do celular e toque em Adicionar à tela inicial.
Assistente IA
Uma assistente que ensina a usar e mostra os números
A Assistente IA fica dentro do sistema. Pergunte como configurar algo e ela explica o caminho, ou já faz por você. Peça um relatório e ela responde com os números da sua empresa.
- Configurar Filas, tags, fluxos, URAs, Kanban e campanhas
- Consultar Atendimentos, contatos, conexões e usuários
- Relatórios Atendimentos, tempo de espera e desempenho
- No atendimento Responde e transfere conversas
Fala por texto ou por voz, e os administradores decidem o que ela pode fazer.
Como eu crio uma fila para o Financeiro?
Sim. E quantos atendimentos tivemos esta semana?
Integrações
Conectado ao que a sua empresa já usa
Leve os contatos para o CRM, cobre pelo próprio atendimento e conecte qualquer sistema pela API e por webhooks.
Planos
Planos que acompanham o tamanho da sua equipe
Você escolhe quantos atendentes, números e recursos precisa hoje e aumenta quando crescer, sem trocar de sistema e sem perder o histórico.
O que entra no seu plano
- Atendentes
- Cada pessoa da equipe com o próprio acesso, filas e permissões.
- Números e canais
- WhatsApp API Oficial ou Plus, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail e chat do site.
- Setores
- Filas como Comercial, Suporte e Financeiro, com horário próprio.
- Recursos
- Campanhas, Kanban, fluxos, agentes de IA, ligações, integrações e API.
- Inteligência artificial
- Agentes, resumo e sugestão de resposta, com limite de uso claro.
- Período de teste
- Use o sistema com a sua equipe antes de assinar.
Como contratar
- DemonstraçãoUm consultor mostra o sistema com o jeito que a sua empresa atende.
- PropostaVocê recebe o plano com atendentes, canais e recursos listados.
- ImplantaçãoConectamos os seus números e montamos as primeiras filas e fluxos.
- AtendendoSua equipe começa no mesmo dia, com suporte pelo WhatsApp.
Dúvidas
Perguntas frequentes
O que as empresas mais perguntam antes de começar.
Preciso da API Oficial da Meta?
Não. Você pode conectar pela API Oficial, com cadastro guiado, pelo WhatsApp Plus, que também faz ligações e URA, ou pelo QR Code.
Quantos atendentes podem usar o mesmo número?
A equipe toda. O plano define quantos usuários e conexões você tem, e as conversas são divididas por filas, carteira ou rodízio.
Tem custo além do plano?
A proposta lista atendentes, canais e recursos incluídos, para você saber exatamente o que está contratando antes de assinar.
Como funciona o suporte?
Pelo WhatsApp, em português, com a equipe que conhece o sistema. Na implantação, conectamos os seus canais e montamos as primeiras filas com você.
Consigo trazer meus contatos e conversas?
Sim. Os contatos entram por planilha e o histórico de conversas pode ser importado do aparelho, escolhendo o período.
A IA responde sozinha?
Se você quiser. O agente pode atender uma fila ou conexão e chamar uma pessoa quando precisar. Também dá para usar só a sugestão de resposta e o resumo do atendimento.
Dá para atender e-mail pelo sistema?
Sim. Conecte a caixa de e-mail da empresa e cada mensagem vira um atendimento, com fila, atendente e histórico. A resposta sai pelo próprio sistema, no mesmo endereço de e-mail.
Como o chat do site ajuda a gastar menos com a API Oficial?
Quando o cliente chega pela API Oficial, o sistema pode enviar um link do chat. Ele toca, e a conversa segue no mesmo atendimento pelo navegador, sem custo de mensagem na Meta.
Funciona no celular?
Sim. O sistema se adapta ao celular, pode ser instalado como aplicativo e envia notificações.
Demonstração
Agende a sua demonstração
Responda duas perguntas e um consultor chama você no WhatsApp para mostrar o sistema com a rotina da sua empresa e enviar a proposta do plano.